COCO Cartagena - Best Cartagena Excursions – Terms Of Service
Terms of Service
Effective Date: September 15, 2024
Last Updated: September 7, 2025
Welcome to Coco Cartagena, operated by LATAM NETWORKS LLC (“we,” “our,” “us”). These Terms of Service (“Terms”) govern your use of our website, www.cococartagena.com (the “Website”), and all services offered through it. By accessing the Website or booking any of our services, you agree to be bound by these Terms, including our Privacy Policy and any supplemental terms referenced herein.
A. General Terms
Acceptance of Terms: By using our Website or booking a service, you confirm that you are at least 18 years old or have obtained the consent of a parent or guardian.
Modifications to Terms: We reserve the right to update these Terms. Updates will be posted on this page. Continued use of the site after changes implies acceptance.
Services Provided: Coco Cartagena offers tourism and destination management services including boat rentals, island tours, and cultural excursions.
Definitions:
- Website: www.cococartagena.com
- Services: Any tourism or experience provided directly or via third-party contractors.
- User/Client: Anyone using the Website or booking services.
- Provider: LATAM NETWORKS LLC or subcontracted service providers.
B. User Obligations
Accuracy of Information: You must provide accurate, complete, and up-to-date information. Failure to do so may result in service cancellation without refund.
User Behavior: You agree not to misuse the Website or behave irresponsibly during excursions. Misconduct may result in service refusal without refund.
C. Service Terms and Conditions
Limitations of Liability: LATAM NETWORKS LLC is not liable for injuries, damages, losses, or delays caused by third parties, force majeure, or user actions. Activities are at your own risk. We recommend travel insurance.
Changes and Modifications: Minor service adjustments (e.g., slight time/location changes) may occur within 24 hours of your activity. These do not qualify for a refund.
Cancellation and Refund Policy:
- Full Refund: Cancel more than 24 hours before your scheduled activity.
- No Refund: Cancel within 24 hours, fail to show up, or fail to meet activity requirements.
- Force Majeure: For extraordinary events (e.g., weather), we may reschedule or refund 50% at our discretion.
D. Pricing and Fees
Prices include Colombian taxes. However, local access fees (like marine park or dock fees) may not be included and must be paid on-site. These are disclosed in the service descriptions.
E. Privacy and Data Protection
We protect your personal data in accordance with Colombian Habeas Data laws and international privacy standards. Use of our services implies consent to our Privacy Policy.
F. Contact Information
Questions? Please contact us via the “Contact Us” section of our website.
Términos del Servicio
Fecha de Entrada en Vigor: 15 de septiembre de 2024
Última Actualización: 7 de septiembre de 2025
Bienvenido a Coco Cartagena, operado por LATAM NETWORKS LLC (“nosotros,” “nuestro”). Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen su uso de nuestro sitio web, www.cococartagena.com (el “Sitio Web”), y todos los servicios ofrecidos a través de él. Al acceder al Sitio Web o reservar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos, incluyendo nuestra Política de Privacidad.
A. Términos Generales
Aceptación de los Términos: Al usar nuestro Sitio Web o reservar un servicio, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad o que ha obtenido el consentimiento de un padre o tutor.
Modificaciones a los Términos: Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Las actualizaciones se publicarán en esta página. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación.
Servicios Ofrecidos: Coco Cartagena ofrece servicios de turismo y gestión de destinos, incluyendo alquiler de botes, tours a islas y excursiones culturales.
Definiciones:
- Sitio Web: www.cococartagena.com
- Servicios: Cualquier actividad turística o experiencia proporcionada directamente o a través de terceros.
- Usuario/Cliente: Cualquier persona que utilice el Sitio Web o reserve servicios.
- Proveedor: LATAM NETWORKS LLC o proveedores de servicios subcontratados.
B. Obligaciones del Usuario
Veracidad de la Información: Usted debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. No hacerlo puede resultar en la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
Comportamiento del Usuario: Usted se compromete a no hacer un mal uso del Sitio Web ni a comportarse de manera irresponsable. Una conducta indebida puede resultar en la denegación del servicio sin reembolso.
C. Términos y Condiciones del Servicio
Limitación de Responsabilidad: LATAM NETWORKS LLC no es responsable por lesiones, daños, pérdidas o retrasos causados por terceros, fuerza mayor o acciones del usuario. Las actividades se realizan bajo su propio riesgo. Recomendamos un seguro de viaje.
Cambios y Modificaciones: Pueden ocurrir ajustes menores en el servicio (ej. cambios de hora/lugar) dentro de las 24 horas previas a su actividad. Estos no darán derecho a un reembolso.
Política de Cancelación y Reembolso:
- Reembolso Completo: Cancele con más de 24 horas de antelación a su actividad.
- No Reembolso: Cancele dentro de las 24 horas, no se presente, o no cumpla con los requisitos.
- Fuerza Mayor: En caso de eventos extraordinarios (ej. clima), podemos reprogramar o reembolsar el 50% a nuestra discreción.
D. Precios y Tarifas
Los precios incluyen impuestos colombianos. Sin embargo, las tarifas de acceso local (como tasas de parques marinos o muelles) pueden no estar incluidas y deben pagarse en el lugar. Estas se indican en la descripción del servicio.
E. Privacidad y Protección de Datos
Protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes colombianas de Habeas Data y los estándares internacionales de privacidad. El uso de nuestros servicios implica el consentimiento a nuestra Política de Privacidad.
F. Información de Contacto
¿Preguntas? Por favor, contáctenos a través de la sección “Contáctenos” de nuestro sitio web.